StepSem：可持续数学学习的程序化学习体验设计
服务
应用程序设计
客户
PRACTICALSKETCH
日期
2025年11月
项目概述
StepSem是一款专为中小学生设计的移动数学学习应用，旨在帮助用户通过每日坚持解题来培养学习习惯。
StepSem的核心价值不仅在于提供解题功能，更在于通过精心设计的学习流程、奖励机制和情感反馈系统，让学习者能够直观理解"为何要解这道题"、"今天取得了哪些进展"。
项目亮点
目标
StepSem的目标是将数学学习从单纯的解题过程，重构为一种程序化引导的学习体验——让学习者无需费心理解自身当前位置或思考下一步行动。尤其针对中小学生难以自主制定学习策略的特点，我们设计了让理解-练习-验证流程自然衔接的用户体验架构，并将提升学习持续性作为核心目标。
挑战
最大的挑战在于，如何在没有分数制评估的环境中维持学习动机，同时在用户体验架构内有效包容学习者的个体差异。学习过程中出现的错题、重学、回溯先前单元等情况虽属必然，但若在界面中直接呈现，学习者极易产生挫败感。此外，面对学习速度与理解水平各异的群体，必须提供统一的学习路径，这使得用户体验设计层面面临高度复杂性。
成果
为解决这些课题，StepSem构建了能清晰认知学习阶段的结构，同时实现了低摩擦学习流程——该设计确保失败或退步不会显现。 通过引入根据学习者成就度、进度及错误模式自动调整后续步骤的进阶机制，用户得以在无需判断压力的状态下专注学习。由此，StepSem成功构建了兼具学习持续性与沉浸感的自适应数学学习用户体验。
项目时间表
探索问题
尽管现有的移动数学学习应用提供了多种功能，但它们普遍存在结构设计不足的问题，难以促使学生持续学习。特别是中小学生群体，由于难以自主建立学习习惯且对细微反馈反应敏感，因此学习动机的维持与体验设计对学习成效具有重大影响。
学习持续率下降
系统缺失，无法形成学习周期
反馈结构简单
激励信息在
中不一致
内容结构混乱
难以理解学习过程
导致浏览体验下降
卡片分类法
为定义问题解决方案，我们并未依赖单一假设，而是通过学习日志分析、内部策划讨论及现有教育应用基准测试，收集了多样化的观察洞察。由此，我们旨在识别出并非特定功能的问题，而是贯穿整个学习过程反复出现的经验性信号。
收集到的洞察按卡片单元进行分离后，我们以意义和体验流程而非功能为标准对卡片进行分类。在此过程中，我们得以超越个别现象，将共同模式与核心摩擦点进行结构化梳理，并为后续扩展至UX方法论奠定了基础。
定义挑战
我们并未将收集到的创意直接转化为解决方案，而是通过重新构架为"我们如何才能（How Might We, HMW）"问题来重新探索问题本质。这种方法旨在避免将观察到的现象固化为功能需求，而是从学习体验的全局视角出发，广泛定义用户体验（UX）能够介入的潜在领域。
HMW问题聚焦于学习者所处的状态与经验流，通过这种设计，我们得以系统性地梳理出学习阶段认知、判断负担、复习挫败感、个体差异导致的流程中断等核心摩擦点。这一基于问题的探索过程，最终成为后续StepSem用户体验方法论的基准点。
用户体验方法论
目标： 通过程序化学习 结构减少学习者的中途退出，创造一种能自然重复持续学习行为的数学学习体验。
关键成果：1 ) 7天学习持续率较现有水平提升25%以上；2) 学习单元完成率提升20%以上；3) 学习反馈相关客户满意度评分维持在4.2/5以上。
学习结构定义
我们将学习内容按单元-阶段-题目的结构进行系统化设计，并在每个阶段明确定义记录数据与反馈机制，使学习进程与成果能够自然呈现。
考勤系统设计
根据出勤天数提供分阶段消息，并设计了激励型出勤用户体验，确保用户无论是在连续学习期间还是中断后重新进入时，都能无缝延续学习进度。
排名系统结构设计
通过基于学习参与度的元数据（如积分替代分数、连续学习天数、挑战参与情况等）设计软排名结构，并将其可视化为等级。
对话型角色反馈系统
在学习过程中，每当需要判断正确答案/错误答案、偏离学习目标或是否需要重新学习的时刻，系统都会通过角色消息自然地提供情感反馈和学习指导。
数学，下一步已然可见
序列图
当学习者完成单元所有阶段时，系统将学习事件判定为有效学习，并通过考勤·连续学习流程最终反映至Soft-Ranking的完整流程。学习事件虽在应用内触发，但有效学习判定、考勤处理及排名计算均设计为由独立服务处理，从而实现了学习体验与奖励逻辑的清晰分离。
当有效学习确认后，系统将计算学习参与度分数，并通过周度/赛季为基准的软排名计算，将其转化为排名与角色等级。该设计旨在让学习参与过程本身成为奖励来源，而非单纯的分数竞争，使用户无需理解复杂计算机制，就能自然地将学习成果转化为成长体验。
UI故事板
학습자가 어떤 맥락에서 어떤 행동을 하게 되는지를 중심으로 스토리보드를 구성하여, 사용자 경험의 흐름이 끊기지 않도록 설계했습니다. 이를 위해 학습 시작부터 유닛 진행, 문항 풀이, 피드백, 재학습, 학습 종료까지의 전 과정을 하나의 시나리오로 정의하고, 각 단계에서 노출되는 화면과 인터랙션을 체계적으로 정리한 화면설계서와 플로우 다이어그램을 제작했습니다. 이 문서들은 UX 의도를 명확히 전달하는 동시에, 개발·QA 단계에서 구현 기준으로 활용될 수 있도록 예외 상황과 분기 흐름까지 포함해 구성되었습니다.
角色对话设计
在StepSem中，我们摒弃了用单一语调传递学习反馈的做法，而是根据角色的性格特征设计对话的语气和表达方式。即使是相同的学习场景——如正确答案、错误答案、重新学习、学习引导等——也会根据角色性格展现不同的反应。通过这种设计，我们让学习者能够将反馈视为对话而非机械通知，从而优化了用户体验。
这种对话设计不仅限于简单的文字编写，更作为情感缓冲装置，充分考虑了学习者的情绪状态与学习情境。通过在错误反馈或重新挑战场景中精准调控表达强度，避免挫败感过度放大，并通过结构化信息传递自然衔接后续学习行为，从而构建出不干扰学习流程的交互式反馈系统。
